ПОКУПКИ

  • У меня есть код скидки и / или подарочный сертификат, как я могу его использовать?

Чтобы воспользоваться скидкой, введите полученный кодво время оформления заказа, в поле, показанном чуть ниже фотографии продукта.

ПОМНИТЕ!Промокоды и / или подарочные сертификаты НЕ суммируются, поэтому вы можете использовать только ОДИН для каждой покупки.

  • Могу ли я использовать несколько промокодов для одной покупки?

Нет, нам очень жаль. Вы можете использовать только один промокод для одного заказа. Если вы попытаетесь использовать два, первый будет отменен, и только второй вступит в силу. Это компьютерные вопросы :-)

  • Вы делаете оптовые скидки?

Конечно, вы заинтересованы в приобретении принадлежностей для офиса, подарков на свадьбу или день рождения? .

Связаться через нашу электронную почтуhello@raiseupstore.com и в течение 24/48 часов мы ответим на ваши вопросы.Мы составим вам индивидуальный бюджет :-)

  • Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

После того, как вы разместите заказ, его нельзя отменить, так как ваши данные поступают непосредственно на заводы, которые находятся в другом часовом поясе, поскольку мы хотим предложить максимально быстрое обслуживание, коллеги по логистике могут отправить пакет в центр распределения практически в первую минут покупки.

Как только мы обработаем заказ и выполним заказ на доставку, мы не сможем его отменить. Если вы все еще хотите вернуть его по прибытии, вы должны следовать заранее установленным инструкциям в нашемполитика возврата.

  • Я разместил заказ, но не получил письмо с подтверждением, что мне делать?

Наши электронные письма с подтверждением отправляются автоматически через наш центр заказов. Если вы не получили свое, проверьте свой лоток для спама.

Убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты, иначе вы не сможете получать уведомления о своем заказе.

В таком случае вам следует связаться сhello@raiseupstore.com, укажите имя и фамилию, на которые вы разместили заказ.

  • Что такое доставка с SafeBox (сейф)?

Как вы знаете, мы отправляем товары напрямую с заводов. Это приводит к большим сдвигам пакетов. Хотя у нас отличный союз сFedEx, MRW и ​​Correos Испания, иногда мы не можем предотвратить повреждение вашей посылки третьими лицами. Вот почему мы сделали этонеограниченная страховкадо повреждений в транспорте.

Также в случаенеуместен, не бойтесь этогоМы отправим вам еще один без дополнительных затратдля тебя

При использовании этой методики доставки ваш заказ будет обработан в первые минуты после покупки, минуя очередь с остальными заказами, у которых нет SafeBox..

  • Я купил индивидуальный продукт, требуется ли дополнительное время, чтобы его получить?

В Поднять магазин Мы работаем постоянно, чтобы наши посылки приходили как можно быстрее. Чтобы предложить бесплатную доставку и конкурентоспособные цены, мы отправляем товары напрямую с фабрик или мастерских.

Для изготовления персонализированных продуктов требуется дополнительное время, это может быть 2/4 дня в зависимости от требование момента.


ОПЛАТА И ДОСТАВКА

  • Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы работаем с самыми безопасными платежными шлюзами в мировой электронной коммерции. Наша платежная система черезПОКУПКА ПЛАТЕЖЕЙ CO делает оплату любой кредитной или дебетовой картой безопасной и эффективной.

Если, с другой стороны, вы не можете оплатить банковской картой онлайн, мы также принимаем PayPal Secure Payment

  • В какой валюте я могу платить?

Для удобства клиента цены будут отображаться в зависимости от валюты, определенной по геолокации.

  • Сколько времени занимает доставка моего заказа?

Продолжительность зависит от способа доставки и страны назначения. Задержки могут произойти из-за праздников и / или любых непредвиденных событий, таких как наводнения, плохая погода или время высокого спроса (Рождество, Черная пятница, Хэллоуин, День святого Валентина и т. Д.)

Как только заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания.

Благодаря нашим скидкам и доставке напрямую с завода, время доставки немного больше и иногда может занять до 3 недель для европейских заказов. и максимум 6 недель для международных заказов.

Если по истечении этого времени вы не получили свой заказ, не стесняйтесь обращаться к нам. hello@raiseupstore.com

  • Сколько времени занимает обработка, упаковка и отправка моего заказа?

Все товары должны быть упакованы и упакованы перед отправкой.

Доставка может занять от 3 до 5 дней.

Если вы выбрали экспресс-доставку, это означает, что ваш заказ будет обработан и упакован в тот же день, и что он будет отправлен перевозчику при ближайшем отправлении.

  • Что такое приоритетная обработка?

Обычно заказы на бесплатную доставку обрабатываются в течение первых 24 часов с момента покупки. Если вы выберетеприоритетный процесс,Ваш заказ пройдет через «предпочтительную очередь», будет обработан и упакован в тот же день, когда вы совершили покупку. Отправляется в ближайшее время отправления перевозчика.

  • В чем разница между обработкой заказа и отправкой заказа?

Как Вам известно Поднять магазин продать мировой уровень, ежедневно получает сотни заказов, поэтому обработка заказа означает принятие платежа клиента, проверку правильности всех предоставленных данных и отправку запроса непосредственно на наши заводы или склады для запуска упаковки продукта.

Отправка заказа - это последний шаг перед доставкой товара, который обычно занимает от 10 до 14 дней в Европу и 18-25 дней в остальной мир. Именно поэтому мы можем предложить вам такие конкурентоспособные цены и эксклюзивные скидки для вас прямо с завода.

Поскольку вы никогда не будете платить за доставку!

  • Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с последующим заказом, который вы можете отслеживать через веб-сайт Корреос Испания.

Иногда система отслеживания имеет небольшую задержку с точки зрения передачи информации, поэтому информация может быть недоступна в течение 3 дней. Любая аномалия - это те, кто уведомит и вас, и нас.

 

  • В какие страны вы отправляете?

Мы отправляем товар практически по всему миру, за некоторыми исключениями.
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы поhello@raiseupstore.com

  • Я неправильно написал свой адрес или некоторую личную информацию в моем заказе, могу ли я это изменить?

После того, как вы разместили заказ, информация поступает непосредственно в отдел логистики. Затем отдел доставки отправит коды отслеживания для ввода данных, чтобы обновить коды отслеживания и отправить клиенту электронное письмо с подтверждением отгрузки.

Перед отправкой заказа убедитесь, что вся предоставленная вами информация верна, чтобы избежать потери по почте или других неполадок.

ПРИМЕЧАНИЕ: Для всех клиентов, которые предоставили адрес доставки, отличный от своего постоянного адреса, мы не несем ответственности за утерянные или недоставленные посылки и / или если вы переехали с указанного вами адреса.

  • Что произойдет, если мой товар будет доставлен поврежденным?

Если вы получили какие-либо поврежденные продукты, обратитесь в нашу службу поддержки по адресуhello@raiseupstore.com в течение 24 часов после получения вашего заказа и расскажите нам, что произошло, вместе с фото или видео продукта.

В24/48 часов мы ответим вам. В случае повреждения, после проверки и утверждения технической службой, мы бесплатно вышлем вам новый.Поврежденный товар нам не нужно возвращать.

  • Что произойдет, если я не доволен своим заказом и хочу его вернуть?

Raise Up Store предлагает14-дневная гарантияпокупателю при получении.

Если вам не нравится ваш заказ и вы хотите его вернуть, обратитесь в нашу службу поддержки по адресуhello@raiseupstore.com чтобы сообщить вам подробности возврата.

Стоимость обратной доставки оплачивается заказчиком.

  • Я живу на Канарских или Балеарских островах, почему мне нужно больше времени, чтобы получить свой заказ?

Как вы уже знаете, мы отправляем товары напрямую с разных заводов в США и Азии. Когда дело касается островов, испанское государство устанавливает для них другие правила на международном рынке. Поэтому иногда им приходится проходить двойную процедуру на таможне и получать доставку с опозданием.

  • Я не вижу отслеживание своего заказа, он потерян?

Нет. Мы отправляем с заводов или складов в соответствующие транспортные центры. У нас есть доступ только к этому номеру отслеживания, поскольку мы являемся отправителем. Как только он достигает центра перевозчика, именно там создается код отслеживания, который логистическая система автоматически пересылает вам, так что после регистрации всей информации вы можете видеть отслеживание вашего заказа.

Из Raise Up Stotre поддерживается тесная и непрерывная связь с Correos España, как только они получат уведомление о вашем заказе, он сгенерирует этот код отслеживания и отправит его вам :-)

  • Могу ли я получить дополнительные налоги на свой заказ?

В зависимости от местного законодательства вашей страны ваш заказ может облагаться дополнительным налогом.

Обычно это не так, потому что наши продукты не превышают достаточную денежную стоимость, чтобы можно было добавлять к ним налоги, однако мы не гарантируем, что это делают в вашей стране.

Raise Up Store не несет ответственности за это.

По любым вопросам, не описанным на этой странице, свяжитесь с нами по адресу hello@raiseupstore.com